跨越听力障碍：县人民医院感染科一场有温度的救治

就餐途中，53 岁的章叔叔（化姓）突然一阵剧烈呛咳，接连咳出十余口鲜血，还伴随胸闷气短、双下肢浮肿，情况十分危急。家属见状，立刻将他送往县人民医院急诊。

感染科副主任医师汪永鑫接到接诊任务后，快速查看体征、评估病情，当即判断患者病情凶险。汪永鑫一边向家属说明危重情况，一边快速制定针对性诊疗方案，各项救治工作紧锣密鼓推进，及时遏制住病情继续恶化。在严密监测指标、动态优化治疗方案之余，汪永鑫观察到章叔叔神色焦灼不安。重病带来的恐惧压在患者心上，可沟通时他才发现，章叔叔听力明显下降，普通对话很难听清，医患之间横亘着一道听力屏障。

“章叔叔听力受损，我们跟他交流的时候要注意一下。听不清我们就凑近多说几遍，手势、纸笔都可以用上，一定要让患者明白治疗安排，消除心里的顾虑。”交接班的时候，汪永鑫和科室同事说道。

此后的病房里，处处可见暖心的沟通细节：医护查房时主动放慢语速，俯身凑近患者耳边交流；口头沟通效果有限，就搭配手势比画，拿出纸笔写下用药、检查相关注意事项。听不清就反复讲解，不理解就换一种表达方式。一次次俯身询问、一个个手势示意、一行行手写文字，跨越了听力的阻碍，搭建起医患之间信任的桥梁。

责任护士李小菲，把细致关怀落实到护理的每一处细节。根据治疗要求，章叔叔必须严格卧床，生活起居多有不便。每次巡房，李小菲都会格外留意他的需求，主动帮忙打来开水，定时协助翻身，悉心做好各项生活护理。“我们知道章叔叔听力不好，很多感受没法及时说出口，我们需要多观察、多替他考虑一些生活细节。” 李小菲说道。从病情观察到日常生活照料，点点滴滴的温柔陪伴，陪着章叔叔度过整个治疗周期。

经过半个多月的精准施治与悉心照护，章叔叔咳嗽咳痰明显好转，胸闷气喘逐渐平复，双下肢浮肿大幅消退，各项情况趋于稳定，顺利康复出院。出院之际，章叔叔与家属专程将一面写着 “医术精湛尽职尽责，医德高尚仁心仁术” 的锦旗送到医护人员手中。“我父亲耳朵不好，住院的时候，你们不怕麻烦，想尽办法跟他沟通，不光治好了病，还处处体谅他，这份心意我们全家都记在心里。”章叔叔儿子感谢道。（吕梦宜）