从职能科室到临床一线：县医院全链条发力，迎战节后就诊“大考”

“从早上到下午1点，我一口水未喝，厕所没时间去，帮助患者进行床旁结算，接待新入患者，三查八对，不敢有丝毫差错，下班后脑袋还在嗡嗡响……”近日，县医院呼吸内科护士长徐琳的一条朋友圈，道尽了节后就医高峰中医护人员的不易与坚守。随着春节假期结束，各类呼吸道疾病及慢性病患者集中就医，县医院单日门诊量大幅攀升，而长期处于加床状态的呼吸内科更是压力倍增。全院第一时间启动就诊高峰应急预案，以一系列服务“组合拳”保障患者及时有序就诊，众多医护人员用奉献与担当筑起守护健康的坚固防线。​

徐琳所在的呼吸内科，是医院出了名的“忙碌科室”，常年床位紧张、持续加床，节后就诊高峰的到来更让这里的工作负荷翻倍。春节期间气温波动大、人员流动频繁，加之部分患者节前拖延治疗，导致肺炎、慢阻肺、慢性呼吸衰竭等患者激增，走廊加床成为常态，医护人员的脚步始终不停。“科室本来有床位41张，现在长期加到52张，既要安排床位、讲解病情，又要协助检查、核对医嘱，脑子必须高速运转。”徐琳说，呼吸内科患者多为老年人，病情复杂且变化快，不仅要做好治疗护理，还要时刻关注患者生命体征，安抚家属情绪。虽然下班后身心俱疲，但看到患者病情好转、听到女儿“妈妈，我的作业完成了！”的自律告白，所有的疲惫都化作了坚持的动力。在她的带动下，春节期间，呼吸内科全员在岗，人均每日工作时长超10小时，用专业与坚守为患者撑起一道“呼吸防线”。​

在这场与时间赛跑的健康守护战中，像徐琳这样默默付出的医护人员还有很多，普外科周光庭医生与朱亚飞护士的家庭便是其中的缩影。作为医院的“双职工”，夫妻二人一个在临床科室，一个在护理岗位，节后就诊高峰来临后，两人更是连轴转。“孩子一个上小学，一个刚上幼儿园，平时都是老人帮忙照顾，上学接送。”朱亚飞坦言，有时两人都要加班，只能让孩子们自己在家写作业、吃简餐，每次想起孩子期盼陪伴的眼神，心里都满是愧疚。但面对山区患者的渴望救助的眼神，他们始终坚守岗位：周光庭医生细致接诊，每天24小时连轴转，近期单日参与了8台手术，收治了12名患者，值完夜班后还要去参加第二天的手术，早出晚归成为他的常态，就连孩子生病了都没有时间照顾；朱亚飞穿梭在病房与诊疗室之间，打针、换药、护理，用耐心和暖意呵护每一位患者。这个“医护家庭”以双倍的付出，诠释着医者的责任与担当。

与此同时，为有效应对就诊高峰，县医院迅速打出服务“组合拳”：院党委统筹部署，实行动态人力资源调配，党政班子成员多次在临床一线现场督导，确保各科室落实医疗安全；门诊各诊区及时优化就诊流程，增设大学生志愿服务岗，“红马甲”坚守在候诊区、自助机旁为患者答疑解惑、引导就医；智慧医院系统全面发力，预约挂号、诊间支付、报告查询等功能让患者“少排队、少跑腿”。另外，职能科室人员主动请缨支援一线，“三人以上科室至少安排两人支援”的倡议发出后，职能科室工作群内的接龙迅速刷屏，短短时间内就有38人报名参加，他们化身导医员、分诊员，与临床一线医护人员并肩作战，形成了上下同心、共克时艰的强大合力。​

从晨曦微露到夜幕降临，从门诊到病房，从检查室到手术室，太湖县医院的医护人员用脚步丈量责任，用汗水诠释担当。他们中，有像徐琳这样坚守岗位、尽心尽力的护士长，有像周光庭、朱亚飞这样舍小家为大家的医护夫妻，还有主动支援一线的职能科室人员。县人民医院全体太医人将持续优化诊疗流程，加强多学科协作，继续用坚守与奉献，守护着全县群众的生命健康，书写更多医者仁心的动人篇章。（宋识）