离家前的健康牵挂！县医院全力应对 节后就诊高峰

农历新年的余韵尚未消散，返程务工的脚步已然临近。2月25日，县医院迎来节后就诊高峰，不少返程务工人员趁着离家前的宝贵时间，陪伴家中父母、子女前来就医，将对家人的健康牵挂，化作实实在在的行动。

皮肤科候诊区里，程先生正陪着上高三的儿子坐在一旁，耐心等候叫号。“孩子今年要参加高考，平时学习压力大，脸上冒了不少痘痘，一直没来得及好好看。”程先生坦言，“趁着孩子还没开学，我也还没出门打工，赶紧带他来医院检查一下，开点药调理。孩子身体好好的，我们在外打拼才能真正安心。”一句朴实的话语，道出了无数家长对子女的殷殷关爱。

心内科门诊，老年患者占大多数，李阿姨正小心翼翼地搀扶着年迈的母亲，慢慢走到候诊椅旁坐下。“过几天我们要出门工作了，老母亲有冠心病，这是我们最放心不下的事。”李阿姨一边帮母亲整理衣物，一边说道，“把检查做了，药也备齐，心里才能踏实。老人身体健健康康的，我们在外工作才更有劲头。”

据统计，县医院当日门诊量近2300人次。面对节后陡然攀升的门诊量，县医院第一时间启动就诊高峰应急预案，多部门联动发力，打出服务“组合拳”，全力保障患者及时、有序就诊。

门诊部全体工作人员提前到岗到位，各临床科室按需延长服务时间，最大限度减少患者等候时长；病友服务中心的大学生志愿者们身着红马甲，穿梭在门诊大厅和各候诊区，热情地为患者指引科室位置、协助完成挂号操作、解答各类就医疑问，成为医院里一道温暖的风景线；各候诊区的工作人员主动靠前服务，针对老年患者不熟悉智能操作的群体，耐心指导他们使用手机挂号、自助机缴费，一步步讲解操作流程，用细致的服务优化就诊体验；针对部分人员密集的区域，物业工作人员及时调配备用长椅，加强现场人流疏导，时刻维护候诊环境的舒适与安全，让患者在等候中少一分焦躁，多一分安心。

“群众的健康需求，就是我们工作的第一号令。”县医院负责人在门诊大厅巡查督导时表示，面对节后就诊高峰，全院上下齐心协力，通过增开服务窗口、延长诊疗时间、优化就诊流程等多种方式，全力满足群众的就医需求。“我们特别理解返程务工人员的心情，让家乡的亲人在他们离家前得到及时的健康保障，既是对患者的关爱，也是我们义不容辞的责任。医院将始终坚守‘以患者为中心’的服务理念，不断提升医疗服务能力和水平，用心用情为全县人民的健康保驾护航。”

一场节后的就诊高峰，映照出万千家庭对健康的热切期盼，也见证着县医院全体工作人员的责任与担当。从临床一线的医务人员，到窗口的服务人员，再到热情的志愿者和默默付出的物业工作人员，全院上下各司其职、默默奉献，用专业的诊疗技术和温情的服务，为返程务工人员送上一份安心，为家乡的群众守护一份健康，让这个新年的尾声，添加一抹温暖的底色。（郝文琴）