筑牢安全防线，提升服务温度——县医院开展第三方服务人员专题培训

为持续提升第三方服务水平，筑牢医院安全防线，2月3日至4日，县人民医院分两批组织开展第三方服务人员专题培训，围绕文明服务、消防安全与行风教育三大主题展开。物业、安保、食堂等第三方服务公司负责人及全体一线员工参加培训。

会议强调，第三方服务是医院运行的重要支撑，其质量直接关乎患者体验、医院形象与医疗安全，各第三方服务公司要以此次培训为契机，统一思想、提升认识，切实将文明服务、消防安全、院感防控与行风纪律融入日常，为医患双方提供更加安全、优质、廉洁的服务保障。

在文明服务培训环节，医院纪委书记以《让文明友善成为习惯》为主题，通过列举日常工作中的案例，深入浅出地阐述了文明友善的重要性，并对服务过程中可能出现的问题及应对措施进行了指导，要求全体服务人员做到主动热情、耐心细致，对待患者和身边的人要时刻带有情感温度，让文明友善成为一种习惯，以良好的精神风貌和专业的服务态度投入到工作当中。

消防安全培训中，通过警示片观摩与实操演示，生动介绍了火灾预防、初期扑救、灭火器使用及疏散逃生等关键知识，重点强调了第三方服务人员在日常工作中需注意的消防安全细节，如保持消防通道畅通、及时发现并报告火灾隐患等，要求大家时刻绷紧消防安全这根弦，杜绝麻痹思想和侥幸心理，确保医院消防安全“零事故”。

本次培训进一步强化了第三方服务人员的服务意识、服务能力与安全技能，为营造更优就医环境、保障医院平稳运行奠定了扎实基础。（章唐胜）