一份来自12345的特别“工单”——太湖县人民医院骨科诊疗中心获患者实名表扬

不是投诉，不是求助，而是一封跨越热线的深情致谢。近日，太湖县人民医院骨科诊疗中心收到了一则来自12345政务服务便民热线的暖心“工单”，一名因车祸导致左胫骨平台骨折的康复患者，实名表扬全体接诊医护人员，称赞他们“医德高尚、技术过硬、服务暖心”。这背后，是一段关于信任与守护的医患故事。

“当时疼得浑身冒汗，心里特别害怕，不知道以后还能不能站起来。”回忆起入院时的场景，张大哥（化姓）仍心有余悸。一场突如其来的车祸，让他遭遇了左胫骨平台骨折、腓骨头骨折、肋骨骨折，同时伴有多处皮肤破损。剧烈的疼痛、受限的活动，加上对病情的不确定，让他一进病房就陷入了焦虑。

接诊医师田方圆主任第一时间赶到床旁，他一边快速查体，一边用沉稳的语气安抚患者：“张大哥，别怕，我们先做全面检查，把伤情摸清楚，再定最合适的方案。现在医疗技术很成熟，我们有信心帮你恢复好。”随后，检查迅速完成，田主任团队精准评估了骨折分型和关节面塌陷程度。

“胫骨平台是膝关节的‘承重墙’，如果修复不精准，以后走路都成问题。”田主任向家属解释，“我们计划在消肿后进行切开复位内固定，同时植骨填充骨缺损，最大限度恢复关节平整度。”入院后第三天，手术如期开展。历时数小时，左胫骨平台切开复位钢板内固定＋腓骨骨折固定＋同种异体骨植骨术顺利完成。

术后，骨科医护团队密切观察患者病情及伤口恢复情况，规范开展对症治疗、饮食指导、疼痛管理及康复指导。护理人员耐心解答患者及家属的疑问，细致做好基础护理与心理疏导，帮助患者缓解焦虑、树立康复信心。从疼痛管理到功能锻炼，从卧床休养到逐步康复，每一步都凝聚着医护人员的悉心守护。在全体医护人员的精心诊疗和悉心照料下，张大哥恢复良好，顺利康复出院。

出院后，张大哥深受感动，特地通过12345政务服务便民热线实名表扬太湖县人民医院骨科诊疗中心医护团队。收到这份特殊的“表扬工单”后，骨科中心医护人员既惊喜又欣慰。骨科中心主任钱六七表示：“患者的认可，是我们最大的动力。每一台手术、每一次换药、每一句叮嘱，都是我们的本分。但听到患者的表扬，心里真的很暖。”

健康科普：胫骨平台骨折是膝关节创伤中常见的骨折类型，多由交通事故、高处坠落或运动损伤等直接或间接暴力引起。科学规范的围手术期管理与康复训练，对恢复膝关节功能、避免后遗症至关重要。

术前准备

1. 心态调整。 突发外伤骨折容易产生焦虑、担忧心理，患者应放松心态，积极配合检查与手术。成熟的手术方式和规范治疗，可最大程度恢复膝关节功能。

2. 患肢护理。 术前应抬高患肢，促进消肿；减少不必要的活动，防止骨折移位、加重关节损伤。

3. 术前准备。 规律作息、清淡饮食，戒烟戒酒，为手术恢复打下良好的身体基础；提前了解卧床休养方式，适应术后恢复状态。

术后康复

1. 严格禁止早期负重。 术后及出院恢复期严禁过早下地、负重、深蹲、剧烈活动。胫骨平台承担身体主要重量，过早负重易造成骨折塌陷、内固定松动、关节畸形。骨折未达到临床愈合前应严格禁止负重。

2. 科学功能锻炼——原则是“早锻炼、晚负重”。 术后麻醉消退后即可开始踝泵运动和股四头肌等长收缩练习，促进消肿、预防下肢深静脉血栓、防止肌肉萎缩。随着恢复进展，可在医生指导下逐步进行膝关节屈伸练习，循序渐进，切忌盲目大幅度锻炼。

3. 日常饮食与休养。 多食用高蛋白、高钙、富含维生素的食物，促进骨痂生长和骨折愈合；忌辛辣刺激、烟酒，保证充足休息。

4. 按时复查、遵医嘱康复。 定期返院复查X光片，由专科医生评估骨折愈合情况。一般术后4至6周拍摄X光片复查，根据骨折愈合情况决定是否开始负重练习。切勿凭自我感觉随意活动。

5. 异常情况及时就医。 恢复期若出现膝关节持续肿痛、发热、活动受限等异常情况，需及时复诊，避免遗留后遗症。（查燕）