太湖：一位患者的数字化就医动线实录​

近日，李阿姨的母亲在老年人健康体检中被查出心电图异常。接到村医的电话提醒后，李阿姨第一时间通过手机，为母亲提前预约了太湖县人民医院心血管内科的专家号。10 月 9 日早晨 8 点 30 分，她陪着母亲准时抵达医院二楼内科诊区大厅，在分诊台刷电子健康卡便完成了报到。从报到到就诊结束，全程仅用 1 小时，而缴费、取报告、结算等关键环节，均通过手机或院内智能终端轻松完成。李阿姨的这段就医经历，正是太湖县人民医院推进数字化、智能化服务改革的生动缩影。

李阿姨的便捷就医体验，始于太湖县人民医院搭建的 “智慧医院系统”。患者只需关注医院微信公众号，就能提前一周预约专家号，该系统日均访问量已超 1.2 万次。更贴心的是，系统支持分时段预约，时间精度可精确到 3 分钟一档，有效减少了诊区候诊拥挤的情况。“现在再也不用一早就去医院排队挂号了，在手机上动动手指，就能锁定想找的专家。从预约挂号开始，每一步都像‘点外卖’一样简单方便。” 李阿姨提起预约系统，满是认可。

在诊疗环节，医院的数字化服务同样高效贴心。当医生开具处方后，系统会实时触发处方前置审核流程，第一时间拦截潜在的用药风险，为患者用药安全筑起 “防护网”。李阿姨在药房窗口扫码取药时，自动发药机早已根据处方信息完成了药品核对与分装，整个取药过程仅需 1 分钟，同时，详细的用药指导单也会同步递到患者手中。考虑到老年患者可能对用药指导存在疑问，医院还在药房窗口旁专门设置了药学咨询台，专业药师随时在岗，为老年患者提供细致的咨询与指导。

李阿姨的母亲其实是太湖县人民医院的 “老患者”——2024 年，老人被确诊为免疫性血管炎，出院后仍需定期复查。“住院、出院直接到护士站办理可太方便了，不用像以前一样楼上楼下地跑路了。手机还能看到做了什么检查花了多少钱，每一项都清清楚楚，心里踏实多了。”李阿姨坦言。

为了让患者少跑腿，医院对信息系统进行了深度整合，将 HIS 系统（医院信息系统）、医保平台与财务数据打通，实现了住院费用床边直报，彻底告别了患者往返窗口排队结算的繁琐流程。同时，患者通过手机就能实时查询住院费用明细，每一笔消费都透明可追溯，这一举措让患者满意度得到了显著提升。

太湖县人民医院的数字化转型覆盖“预约—就诊—检查—取药—结算”全链条。今年以来，线上预约就诊近15万人次，报告查询、病案配送等20余项功能集成于“一朵云”平台；门诊平均就诊时间缩短35%，检验报告出具时间减少50%；开通上海瑞金医院智慧医疗联合体远程门诊，成功实现了长三角地区的远程会诊，让患者在 “家门口” 就能享受到优质的医疗资源。