门诊收费室：窗口科室抓行风

9月3日，门诊收费室认真组织学习了《太湖县人民医院2021年行风专项整治工作方案》。与会人员对方案进行了认真细致的研读，并结合门诊收费工作展开深入剖析。

以铜为镜，可以正衣冠。对照方案部署，逐条自我排查，以促进门诊收费服务质量再次提升。

学习中，大家认为，门诊收费室在日常的挂号、收费服务过程中要保持精勤不倦的作风与品格；要强化专业知识的学习，在面对就诊问询时，能够准确的给予回复。在高峰期就诊挂号人员激增的情形下，要严格保证微笑、热情、细致、贴心的服务操守。

门诊收费室每周开展学习分享与总结，不断的巩固专业基础知识；从日常工作中找缺找差，通过会议交流的形式补缺补差。采取老带新、上带下的传、帮、带模式带导全员提高，极力夯实理论基础知识，打造精优服务质量。

医者仁心。每周的学习培训已然成为门诊收费室不可或缺的一项重要工作内容。不但要有良好的业务知识，更需要淬炼崇高的品德修养。微笑服务、仁爱品格是门诊收费工作人员必备的基本素养。

门诊收费室是医院极为重要的窗口，是“首问责任制”的重点科室；门诊收费人员将积极践行首问责任制，当好排头兵，为营造良好的就医环境积极努力。（门诊收费室）