我和院长有表扬的话要说——人民医院普外科暖心护高龄获家属盛赞

“家父今年 87 岁，身体基础差，常年身患多种疾病，10 月 28 日入住普外科。老人病情复杂，治疗难度较大。床位医师吴炜认真负责，逐项核对全部检查结果，还调阅对比 2023 年住院病历，综合研判老人身体状况。最让我们全家感动的是王劲医师和艾子怡护士。父亲突发排便困难，使用开塞露后未见缓解，看着老人备受煎熬，身在外地的我们心急却无能为力。王劲医师不怕脏累，为老人清理宿便，解除了病痛折磨。我们没能陪在床前尽孝，素不相识的医护人员却替我们做到了，这份真情，我们全家铭记于心。”这是近日一名患者家属发至太湖县人民医院”院长热线“上的一封感谢短信。

这名87岁高龄患者因疝气在县医院普外科接受治疗。患者年事已高，身体机能薄弱，常年身患多种基础疾病，入院检查后确诊合并多项老年并发症，病情复杂、诊疗风险高。高龄患者救治对医疗精准度、护理精细化程度要求极高，普外科团队高度重视，第一时间启动精细化诊疗方案，全力保障老人就医安全。

诊疗过程中，床位医师吴炜逐项细致核对患者各项检查数据，全面梳理病情细节，主动对比患者2023年既往住院病历，多维度综合研判患者身体状况，精准排查诊疗风险。考虑到患者家属身处外地，无法全程陪护、实时了解病情，吴炜医生主动搭建沟通桥梁，坚持通过电话常态化对接家属，耐心细致讲解患者病因、病情进展、潜在风险及专属诊疗方案，逐一解答家属所有疑问，让异地家属实时掌握诊疗动态、安心放心。为最大限度降低高龄患者诊疗风险，吴炜积极协调院内多科室开展专家联合会诊，结合老人高龄、多病共存的特殊身体状况，量身定制最稳妥、最适配的个性化诊疗方案。

如果说精准诊疗为患者筑牢健康根基，那么暖心护理便为病痛中的老人送去缕缕温情。住院期间，老人突发排便困难，经常规处理后症状仍未缓解，腹胀难忍、身心备受煎熬。普外科艾子怡护士与王劲医师主动为患者解困，不顾污秽、不惧脏累，耐心细致为老人清理宿便，快速缓解患者身体痛苦，有效改善老人不适症状。他们毫无嫌弃的善意、温柔细致的操作，极大抚慰了老人的身心病痛，也让远在异乡的家属深受感动、铭记于心。据悉，普外科成功为患者开展了单侧腹股沟斜疝无张力修补术，且恢复良好，已于近日出院。

细微之处见初心，点滴温情显担当。一次严谨专业的精准诊疗，一场温暖无私的贴心守护，是太湖县人民医院普外科全体医护人员履职尽责的缩影，更是县医院深耕医疗服务、践行人文关怀的生动写照。患者家属的真挚致谢，是认可，是激励，更是前行的动力。县人民医院将持续坚守医者初心，深耕医疗质量，厚植人文关怀，以更精湛的医术、更优质的服务、更务实的作风守护群众生命健康，传递医疗温度，书写新时代医者的责任与担当。（郝文琴）