首单“网约护士”落地太湖

近日，县医院成功开展了全县首例“互联网 + 护理服务”，该服务借助 “线上预约+线下服务” 的创新模式，为一位 87岁高龄的居家患者提供了上门护理服务，打通了医疗惠民服务的“最后一公里”。

此项服务措施依托“太湖县医院服务号”线上平台开展。患者家属通过平台提交护理需求订单，县医院接收到订单后第一时间响应，依据患者的病情、护理需求等信息，匹配经验丰富的护士承接服务订单。

在上门服务前，负责此次任务的护士与患者家属详细沟通，提前了解患者的基本身体状况、日常护理情况以及居家环境等信息，并运用专业知识，对患者的病情进行了全面的评估。上门服务过程中，护士严格遵循操作流程，有条不紊地开展工作。在操作过程中，护士手法娴熟、动作轻柔，每一个步骤都精准到位，确保操作过程中患者的舒适与安全，顺利更换了导尿管。操作完成后，护士并未立即离开，而是贴心地为患者及家属进行了健康科普。她以通俗易懂的语言，耐心细致地讲解了留置导尿管的日常护理要点，包括如何正确观察尿液颜色、性状，怎样定期清洁尿道口，以及导尿管的更换周期等知识。考虑到患者长期卧床，容易出现压力性损伤（褥疮），护士还现场示范了预防压力性损伤的居家护理方法，并指导家属进行实际操作，确保家属能够熟练掌握。 护士专业、高效且贴心的服务，赢得了患者家属的高度认可与称赞。家属满是感激地说道：“医护人员太专业了，每一个细节都讲解得非常清楚，做事也认真负责！以往我老妈去医院做护理，全家都得忙活起来，四个人抬她下楼，两个人推着轮椅，一趟医院跑下来，大家都疲惫不堪。现在有了这个上门护理服务，在家就能享受到这么专业的护理，简直太方便了！帮我们解决了大难题！”

此次“互联网 + 护理服务”的成功开展，是县医院积极践行 “以患者为中心” 服务理念的生动写照。该院一直致力于探索多元化医疗服务模式，借助互联网技术，打破时间与空间的限制，将优质护理服务延伸至患者家中。未来，县医院将持续优化服务流程，不断拓展服务项目。同时，加强对护理人员的专业培训，提升服务质量，让更多有需求的群众能够享受到便捷、专业、优质的护理服务。（护理部）