一个电话，护士上门！县医院网约护理再获群众12345热线表扬

“真的不知道该怎么谢吕护士！家里老人鼻饲管出了状况，我们急得团团转，他大中午连饭都没吃就赶来了，真是帮了我们全家的大忙！”说起7月13日那天的经历，太湖县新仓镇转桥村的姜女士对县医院网约护理真诚致谢。老人卧床在家，鼻饲后突然不适，一家人手足无措——送医院怕路上颠簸，不送又怕耽误病情。家人通过太湖县人民医院服务号平台下单网约护理服务，没想到，短短几十分钟，中医康复科护士长吕超就背着护理包出现在了家门口。

进门后的吕超立刻俯身评估老人生命体征，仔细检查鼻饲管位置，迅速调整护理方案。他一边手法娴熟地操作，一边轻声安抚焦灼的家属：“没事没事，我来处理。”从评估到处置完毕，不到半小时，老人的不适感明显缓解，全家人悬着的心这才落了地。

这暖心的一幕，是太湖县人民医院网约护理服务的日常缩影。长期以来，农村高龄老人、失能人员和术后康复患者面临“出门难、往返累”的现实困境，一次简单的换药或管路维护，往往要全家总动员，折腾一整天。为打破这道就医“围墙”，县医院主动探索“互联网+护理”新模式，将专业护理从病房延伸至家庭，推出鼻饲护理、伤口换药、各类管路维护等上门服务项目，让行动不便的群众足不出户就能享有和院内同质化的优质护理。

为了让这份“上门守护”更及时、更可靠，医院持续优化全流程响应机制，提升应急出诊效率，同时将医德医风教育和实操技能培训常态化，锻造了一支“技术硬、反应快、有温度”的护理铁军。正是这样一次次不分昼夜、不计得失的奔赴，让网约护理成了百姓口口相传的“及时雨”——截至目前，医院已多次收到群众通过12345热线发来的实名表扬，每一通感谢电话背后，都是一个家庭被实实在在托住的安心。

县医院相关负责人表示，医院将持续扩容网约护理服务项目，持续推出更精细、更便捷、更有温度的居家护理服务，守护县域内每一位有需要的群众，让优质医疗资源真正“走”进家门，也“走”进心坎。 （护理部）