县医院泌尿肛肠外科三患联名致信点赞

近日，太湖县人民医院院长信箱收到一封字字恳切、暖意融融的表扬信。泌尿肛肠外科病区23床、24床、25床患者联名执笔，为科室护士殷小平的优质服务深情点赞，字里行间满是感激，成为科室践行“以患者为中心”服务理念、提升服务质效的生动注脚。

泌尿肛肠外科病区，对于术后恢复期的患者而言，这里不仅是治疗病痛的场所，更是承载关怀与希望的港湾。患者周先生（化名）回忆，自己刚入院时，面对手术难免心生忐忑，是殷小平护士第一时间察觉到他的情绪波动，主动分享同类患者的康复案例，一点点驱散他心中的不安。“殷护士随叫随到，回应耐心，住院期间倍感温暖。”周先生在信中这样写道。

早晨，殷小平带着温暖的笑容准时巡房，细致地为患者测量生命体征、检查伤口愈合情况，哪怕是细微的病情变化她也能及时发现；面对患者及家属反复询问的诊疗问题，她总能不厌其烦地逐一解答，手把手示范术后康复训练；深夜里，只要患者按下呼叫铃，她总能第一时间赶到床边，无论是调整体位，还是安抚突发不适的患者，都处理得从容周到。

“术后伤口疼得睡不着，殷护士发现后，不仅及时帮我调整了护理方案，还教我如何转移注意力，缓解疼痛。”“她随叫随到，从来没有一点不耐烦，总是轻声细语地回应，住院这些天，心里特别暖。”三位患者细数着殷小平的暖心举动，这份跨越医患的温情，让病房充满了暖意。为了表达这份真挚的谢意，三人商议，由周先生执笔写下表扬信，共同签名后投递至院长信箱。收到表扬信的殷小平谦虚地说：“我只是做了护士本职工作，患者的认可是最大的动力。”

一封表扬信，不仅是对殷小平个人工作的肯定，更是对泌尿肛肠外科乃至全院服务质量的认可。县医院相关负责同志表示，医院将始终秉持“以患者为中心”的核心理念，将其融入日常诊疗服务的每一个环节，从术前的精准评估、心理疏导，到术中的精细操作、安全保障，再到术后的个性化护理、康复指导，构建起全流程、全方位的服务体系，用专业的医疗技术和贴心的人文关怀，为患者的健康保驾护航。（占兰）