【研修班心得体会】这个研修班让肿瘤科找到了高质量发展的智慧密码

在医疗行业深刻变革的当下，医院高质量发展已然成为顺应时代潮流、契合行业走向的必然要求。此次浙江大学举办的医院高质量发展研修班让我收获颇丰，感触良多。现将我的心得体会总结如下：​

聚焦患者需求，优化就医体验​

患者满意度是衡量医院高质量发展成效的重要标尺。为提升患者就医体验，我们需从各个环节入手，对就诊流程进行全方位优化。一方面，借助信息化手段，推行预约诊疗、在线缴费、报告查询等便捷服务，减少患者排队等候时间；另一方面，对医院的就医环境进行升级，确保病房、诊区整洁舒适，为患者营造温馨的就医氛围。​

另外，患者的心理需求同样不容忽视。医护人员在诊疗过程中，应给予患者充分的关心与安慰，用温暖的问候、耐心地解答，增强患者战胜病魔的信心。我们要考虑到每个患者的病情、身体状况和社会背景等方面的差异，提供个性化医疗服务是高质量发展的必然要求。这需要医护人员深入了解患者个体情况，制定精准的治疗方案。例如，针对患有多种基础疾病的老年患者，在制定治疗方案时，我们需综合考量各种因素，权衡利弊，避免过度医疗或治疗不足。​

强化人才支撑，锻造人才梯队​

高素质人才队伍是医院实现高质量发展的核心驱动力。首先，医院应建立完善的培训体系，涵盖新员工入职培训、岗位技能培训、专科培训等，通过内部培训、专家讲座、远程教育等多种方式，持续提升医护人员的专业水平与综合素质。以肿瘤科为例，我们将通过定期组织业务学习和病例讨论，让年轻医生迅速成长，老医生也能从新理念、新方法中汲取灵感，形成了良好的学习氛围。其次，我们要构建合理的薪酬体系，依据人才的层次、能力和贡献给予相应报酬，充分体现人才价值；再次，要搭建广阔的发展平台，为其提供国内先进的三甲医院进修学习的机会，尽量拓宽人才视野；最后，我们要营造积极向上、团结协作、尊重人才的医院文化，这对吸引和留住人才至关重要。当新入职员工感受到医院对人才的重视与尊重，自然更愿意扎根医院，为医院发展贡献力量。

落实精细管理，筑牢医疗根基​

在医疗质量管理方面，我们要建立健全医疗质量管理体系，严格落实十八项核心制度，规范医疗操作流程。加强医疗质量监控与评估，定期开展医疗质量检查，及时整改发现问题。以病历书写为例，严格按照规范执行，确保内容完整、准确、清晰，通过持续改进医疗质量，提升医疗安全水平，减少医疗差错的发生。​

在科室运营管理方面，我们要注重成本控制与资源优化配置。合理控制医疗成本，杜绝浪费，提高资源利用效率，同时，强化医疗过程中的消防安全管理，确保医疗工作安全有序开展。​

发挥党建引领，凝聚发展力量​

在新时代医疗事业发展进程中，党建引领对医院发展具有不可替代的重要意义。党建工作为医院全面发展指明方向、提供动力、筑牢根基。加强党组织建设，推动党建与医疗业务深度融合，强化党建文化建设，能够助力医院在提升医疗质量、优化服务水平、塑造医院形象等方面取得显著成效，为保障人民健康、推动医疗卫生事业发展发挥重要作用。医院高质量发展是一项系统工程，需要全体医护人员在党建引领下齐心协力，凝聚发展力量。此次研修班让我认识到坚持以党建引领，加强人才队伍建设，推动医疗技术创新，实施精细化管理，是实现医院高质量发展的关键所在。只有凝聚源源不断的发展力量，才能持续为群众提供更加优质、高效和安全的医疗服务。​

此次培训让我收获满满，感谢医院给我宝贵的学习机会。在今后的工作中，我将把在浙江学到的先进理念运用到实际工作中，重视科室发展中的文化建设与人才培养，深入学习医保政策，与科室医护同仁携手共进，在保障医疗质量与安全的基础上，推动科室持续发展，为医院高质量发展添砖加瓦。（江德龙）