南京中医药大学孙宇涛：服务中成长，实践中前行

作为一名南京中医药大学的大三学生，我一直渴望将所学的医学知识应用到实践中，为社会贡献一份力量。寒假期间，通过共青团公众号的招募，我有幸成为太湖县人民医院的一名志愿者。这次回家乡，老家医院的信息化发展和各种便民举措让我耳目一新，彻底颠覆了对家乡医院的认知。

医院大厅宽敞明亮，看不到排队的人群，迎面看到的是病友服务中心工作人员训练有素，对患者和蔼亲切。医院一系列便民惠民举措让人钦佩不已，处处都体现了以患者为中心的理念。就拿挂号来说，患者可以通过分诊台、微信扫码等多种方式挂号，这样不仅可以节省患者的时间，也可以让诊区变得更加有序、忙而不乱。电子健康码、身份证、医保电子凭证的多码融合，有其中之一就医便可畅行无阻，极大提高了就诊效率。医院自助机上，患者仅出示手机二维码或身份证就能实现自助挂号、打印检验报告等服务。最方便的是预约挂号，患者可以自己选择预约挂号时间，只需在自己预约的挂号时段前来医院即可，一点也不用把时间浪费在候诊上。

进入医院，我们大学生志愿者集体接受了一次系统培训，但是简单地听跟实际做还是有巨大的差距。我的首站在医院门诊内科一诊区，给我的第一感觉就是——忙，可以说是整个门诊楼最繁忙的区域之一，患者接诊量极大。我的工作主要是帮助患者挂号、测量血压、解答就诊流程问题以及协助维持秩序。这些内容看似简单，但对患者来说至关重要。无论是帮助老年患者挂号，还是为焦急的家属解答问题，我都意识到每一个小举动都能为患者带来便利和温暖。同时，我也深刻体会到团队协作的重要性，我与其他志愿者和医护人员紧密协作，每天早晨，我们提前到岗，高峰期分工明确、互相配合，确保每一位患者都能及时得到帮助。一上午，我们不停地回答各类问题，在病区穿梭为患者提供指导服务，喉咙干燥难耐，腿已经站得麻木。我不禁钦佩医护人员的专业素养和敬业精神，他们不仅耐心细致地为患者诊治，还时常抽出时间指导我们这些初来乍到的志愿者，让我收获了课堂上获取不到的实践经验和心灵感悟。

这次志愿服务，我用一个小小的志愿者身份为许多患者提供了力所能及的帮助，为家乡的医疗卫生事业贡献了自己的微薄力量，也更加明确了自己作为医学生的职业方向。医学之路任重道远，这段经历让我内心更加坚定了自己的信念。未来，我将继续努力学习专业知识，提升实践能力，为成为一名优秀的医务工作者而奋斗。同时，我也会继续参与志愿服务，将所学所得回馈社会，为更多需要帮助的人奉献自己的温暖与力量。（南京中医药大学：孙宇涛）