【锦旗背后的故事】服务贴心 细节暖心

物业服务

12月8日上午，一患者家属王丽娟女士，专程从芜湖乘车到县医院，将一面印有“服务贴心，做事暖心”的锦旗，送到太湖县人民医院创源物业公司服务中心项目负责人手中，以表达对医院物业公司全体员工的感激之情。

据悉，患者家属王丽娟的母亲于4月7日入院重症医学科，住院五个多月，由于病情严重，于9月14日去世。患者只生有一个女儿，住院期间全靠王女士一人护理，王女士每周还要回老家照看幼小的孩子。住院部3楼电梯员及保洁员了解到这一情况后，立即向运送主管叶劲霞报告，表示她们愿意协助帮忙免费护理，周末轮流值班，叶主管对他们的想法非常肯定和支持。在150多天的住院护理期间，只要王女士回家她们就轮流帮患者清洗浴巾及其他生活用品，电梯员还利用休息时间经常在家烧菜、做饭送给王女士。

一面锦旗，一声感谢，看似平凡的小事，却是关爱无价的大事，这既是对县医院物业人员的肯定，更是一种鞭策。县医院全体物业人员将一如既往坚持以“服务贴心，做事暖心”为服务理念，做好物业管理和服务工作，更好地服务好医院，服务好人民群众。（后勤保障科）

口腔科

12月8日上午，县医院口腔科陈长风医师收到一面印有“医术精湛品德优 服务热忱如亲人”的锦旗。

据悉，患者86岁的胡爷爷，因根尖脓肿反复发炎，多次进行输液抗炎治疗，但没过多久又反复肿痛。今年11月份，胡爷爷再次牙龈发炎，来到县医院口腔科就诊，陈长风医师仔细检查了胡爷爷的口腔，并为其进行了根尖治疗、清洗、换药，胡爷爷疼痛明显减轻，后续对可能发炎的牙根一并拔除，解决长期困扰胡爷爷牙龈反复发炎问题。胡爷爷感激地说道“很高兴能遇见这么好的医生，让患者就医体验更好。遂送来了锦旗表示感谢。

陈长风医生每天都要接诊大量的患者，他始终保持敬业精神，尽心尽力为每位患者提供最好的医疗服务，他不仅在技术上精益求精，而且对患者关怀备至，让每位患者都能感受到他的专业与温暖。（李文熙）

泌尿外科

近日，县医院泌尿外科收到一面患者赠送的锦旗，表达患者及家属对科室医护人员浓浓的感激之情。

85岁的王爷爷因“再发肉眼血尿1周”入院治疗，积极完善术前准备后，开展连硬外麻下行“经尿道膀胱肿瘤电切术”，术后恢复良好，已顺利出院。王爷爷和家属为感谢科室医护人员精准有效的治疗、细致周到的照护，特送来锦旗。

每一面锦旗都有不同的故事，却有着相同的信任和感激。在今后的工作中泌尿外科团队将尽心尽力做好本职工作，以精湛的医术、贴心的服务，更好地服务患者。（陈洁芳）

妇科

近日，妇科收到一封感谢信。

据悉，患者何女士，因宫内节育器嵌顿需要行取环术，在外院就医数次无果后，来县医院就诊入住妇科。入院后床位医生张娜娟以其精湛的技术，顺利地完成了此次宫内节育器取出术，术后在护理人员的专业指导和热情服务下，患者恢复良好。

此次就医，何女士在县医院妇科获得了良好的就医体验，为感谢床位医生张娜娟和妇科全体护理人员，何女士特地书写了一封感谢信送到护士站，为妇科的专业技术和服务态度点赞。（刘薇）