医路有“礼”县医院再开全员培训

为进一步增强医患沟通能力，切实改善患者就医体验，3月31日下午，县医院再次举办职业形象礼仪与高效沟通培训班，特邀太湖县职业技术学校高级教师曹霞授课，培训会由院党委书记刘军主持。

刘军介绍了本次培训的目的和意义。他表示，开展本次培训是弘扬伟大抗疫精神的现实需要，是推进行风专项整治的必然要求，是推动医院高质量发展和医院文化建设的必然选择，希望与会同志认真听讲，学有所得，学有所感。

培训会上，曹老师从医患关系和心态、窗口服务规范、沟通方式、医务人员言语沟通技巧、正确医疗通常用语、医疗沟通“忌语”六个方面，结合实例，诠释了沟通的内涵及重要性，强调要注重换位思考，多站在患者角度思考问题；要摈弃传统求医观念，增强服务意识；要主动问候、主动打招呼、主动服务；要多倾听患者感受，多与患者进行“开放式”谈话，注重沟通技巧。

曹老师风趣幽默的培训方式，贴合实际的案例分享，获得与会人员的一致好评，大家纷纷表示受益匪浅。通过培训，掌握职业礼仪要素及医患沟通技巧，今后将灵活运用于实际工作中，更好地为患者服务。

据悉，县医院本年度将会举办两期培训班，实现全院职工全覆盖。共有470人参加了今天的培训班。（徐洪珍）