多科室开展增强为民为患服务和危机意识大讨论活动

门诊部(病友服务中心)

3月17日晚，县医院门诊部(病友服务中心)开展持续深化“一改两为”增强为民为患服务意识和危机意识大讨论活动，院党委书记刘军到会指导。

会上，学习了《太湖县人民医院持续深化“一改两为”增强为民为患服务意识和危机意识大讨论活动方案》，与会人员结合自身岗位逐一做自我剖析，查摆问题，提出改进措施。

刘军认真听取了与会人员发言后表示，门诊部对此次会议准备充分，各位同志结合自身工作剖析深刻，会议达到了预期效果，并就做好下步工作，提出了三点要求：一要增强大局意识，门诊部作为服务窗口，要准确定位，多换位思考，多站在患者的角度想问题；二要增强服务意识，要给予病友主动的有温度的服务，在工作中讲情商、做勤快，当好病友的勤务员，对病友多看一眼、多说一句、多带一程、多跑一次。三是增强危机意识，及时总结经验教训，以问题整改促进服务能力的提升，不断提高人文素养。（胡燕）

康复医学科

    近日，康复医学科开展增强为民为患服务和危机意识大讨论活动，院党委委员、副院长王丹，医务科负责人及康复医学科全体工作人员参加会议。

会议要求：一要增强服务意识，在日常工作中，对待患者要有温情有温度。要持续改善工作作风，加强与患者及家属的沟通交流。二要增强危机意识，加强病房管理，不乱搭、不乱晒、物品摆放有秩序，降低病人摔倒风险，消除安全隐患，让病人安心、让家属放心。开展好病房早交班、业务学习下病房，加强日常管理，收集家属问题，找出潜在风险。三要增强争先创优意识，争创科室品牌，做好科室发展规划。四要增强团结协作意识，搞好科内团队，吹响团队口号，加强与其他各科室协作联动。

会议强调：三级医院创建迫在眉睫，要注重医疗质量，提升服务意识、增强危机意识，践行“比服务、讲奉献、重实干”的工作精神。（吴铭）