县医院举办职业形象礼仪与高效沟通培训

为进一步提升服务水平，增强医患沟通能力，8月30日晚，县医院在住院部十六楼报告厅举办第一期职业形象礼仪与高效沟通培训会，会议邀请太湖职业技术学校高级教师曹霞老师授课，院党政班子成员，门诊部、急诊科、检验科、影像科、药剂科、医共体办公室、物业、保安、门诊收费、住院收费等窗口科室除值班外的全体人员均参加，会议由党委委员黄平主持。

曹霞老师以生活中的实例为切入点，用轻柔舒缓的语气从窗口服务规范、岗中接待患者规范、工作异议、纠纷处理、在岗服务文明用语、仪表仪态规范等方面徐徐展开授课，全体参会人员聚精会神认真听讲。县医院院长刘军从意识形态层面客观分析了县医院存在的问题，通过剖析现状、反思过去、重塑未来等角度直面问题，提出多措并举解决问题的办法。

行风建设，永远在路上。据悉，县医院职业形象礼仪与高效沟通培训将分三期举行，覆盖到在医院工作的每个员工。此次培训针对性、实用性强，将进一步提升医院工作人员的文明礼仪修养与沟通服务能力。（郝文琴）