【走进县医院内一科】聚力拧紧患者医疗安全“阀门”

   “有人说，医学是一个复杂、高深的‘缺陷’科学，单凭个人力量是做不好的。因此，在医疗活动中，我们克服人手少的困难，特别注重凝聚团队精神，在抢救危重病人上夺得了一次又一次的成功，也成就了医院‘最安全’科室的美誉。”谈起科室始终致力于为患者牢牢拧紧医疗安全“阀门”的不平凡历程，县医院内一科科主任、当选全省“双百优医生护士”称号的王茂盛尤感欣慰。

    作为县人民医院重要的一级临床科室，内一科设有门诊、住院部及血液透析中心，病区现有床位42张，包括肾内科、内分泌科、呼吸内科、风湿免疫科4个专业组，现拥有医师8人，护士22名。近几年来，内一科始终秉承内强素质、外树形象、注重传承、团结进取的宗旨，以精致、安全的标准要求，一路用爱抚慰生命，用心呵护患者，获得了普遍赞誉，连续五年被评为医院先进科室。

    “血液透析室现拥有国际最先进的血液透析机13台和血液透析滤过机1台，有血透专科护士1名，能够规范开展多种血液净化治疗手段，2015年血透治疗达9000余人次。”王茂盛介绍说，“为满足患者强烈需求，医院最近又引进了16台血透机。”2003年，县医院在全省县级医院中率先创建血液透析室，社会效益十分明显，引来兄弟省、市同行的参观学习，而此项业务的领衔者王茂盛也多次被邀到外市透析室指导创建工作。

    为了让许多困难病患做得起透析治疗，内一科通过尽量想法增加透析器及管路的复用次数，（当时绝大多数医院透析还是一次性使用透析器，该科率先复用且进行了疗效论证）减少透析易耗成本，比外院减少透析费用每人次约80-100元。该院透析室有一名很特殊的患者，家中双亲年迈、小孩年幼、妻子弃家而走，毫无支撑。有一次，患者昏迷在床，手里捧着儿子的照片，身无分文。王茂盛带头捐款相助，为其加强透析、住院、调整用药，很快这位患者又重回生活，八年来依旧在医院透析治疗。为了尽可能减轻病人的负担，在该科的建议下，该院实行了透析患者免费挂号的优惠政策，获得了群众的广泛好评。

 “科室管理工作遵循‘医疗安全第一，服务质量领先’的观念，认真落实医院各项医疗核心制度，让质量意识渗透到临床工作中的每一个环节，把医疗安全隐患消灭在萌芽状态。”王茂盛告诉记者，比如查房，严格执行“三级查房”制度；科内医师均在省级以上医疗机构进修学习专业知识，并与多家三级甲等医院长期保持密切合作关系，各专业专家定期前来进行教学查房及学术讲座；同时长期坚持开展诊疗规范、新技术和新项目落实等业务学习活动。这些不仅提高医生对疾病的认知能力，保证了正常医疗服务工作的顺利开展，还大幅度提高了全科的医疗安全、病人满意度、医疗质量等。

    2015年7月底，该科收治了一位张姓孤寡老人，老人患有慢性阻塞性肺疾病及肺心病。性格孤僻的老人家有时故意把痰到处乱吐，还把一次性筷子、方便袋等扔进马桶。“我们知道老人长期独居及疾病折磨导致其性格怪癖，所以尽量去关心他。”该科护士长、糖尿病专科护士孙宝平说，护士们为他带早点、打开水、倾倒床边痰盂、扶他去拍片等。出院那天早上，护士们帮老人办完出院手续后，又把他送上车，并为他付了车费。孙宝平说，该科护理特色之一就是开展糖尿病健康教育，通过电话回访通知出院慢病患者与在院患者，一起接受多种形式的健康教育，使他们尽可能多地掌握慢病自护知识。自搬新大楼以来，该科已举办过数次大型健康教育，使患者得到关爱。（陈开明 蔡宗庆）