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黄平到门诊、住院收费窗口、消毒供应中心走访调研

发布时间:2019-4-11 08:20   阅读次数:336次

  

黄平到门诊、住院收费窗口走访调研

为切实改善患者就医感受,根据医院统一部署安排,四月份集中组织院班子成员到全院各临床医技科室调研督查。49日,副院长黄平率财务科、医保办等职能科室到门诊挂号和住院收费结算窗口走访调研。

在门诊和住院收费窗口,黄平详细询问了科室日常排班、应对高峰时段增加服务窗口情况,上线移动支付后患者挂号、缴费过程中存在的问题等。同时强调,门诊、住院收费窗口是患者来院的第一道窗口,就医环境和服务质量直接影响到医院的形象和声誉,科室工作人员要牢固树立以患者为中心的思想,提高服务质量,方便患者就医。病人在窗口的矛盾,有一部分是由于我们的沟通不畅造成的,针对病人实际诊疗服务中反映出的服务机械化、重复排队、退费等方面的问题,要加强与相关科室的沟通联系,拿出切实可行的办法,将优化服务流程措施落实到位,确保便捷高效;要加强农合、医保政策的学习,积极主动为病员服务,进一步改善患者就医体验。(占书迪)



黄平深入消毒供应中心走访调研

 

为深入开展行业作风整治和改善就医感受及“严规矩、强监督、转作风”专项行动,410日,副院长黄平率护理部采取“两不一直”方式深入消毒供应中心走访调研。

黄平先后来到回收间、包装间、无菌物品发放间等实地查看工作流程是否规范,和相关工作人员深入交流,了解她们实际工作中存在哪些困难,听取她们对医院工作的建议。

最后,黄平强调:消毒供应中心的工作质量与医院各部门密切相关,直接影响医疗护理质量,甚至关系到患者的生命安危,在医院安全生产中具有重要地位。消毒供应中心要严格对照医院《行业作风整治和改善就医感受行动方案》,积极做到想临床一线之所想,急临床一线之所急,干临床一线之所需,做好优质护理服务。(护理部  汪昕鑫)

 

 





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