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关于印发太湖县人民医院持续深入开展 “平安医院”创建活动实施方案的通知

发布时间:2018-1-3 08:01   阅读次数:127次

  

院办〔201717

 

关于印发太湖县人民医院持续深入开展

“平安医院”创建活动实施方案的通知

 

各科室:

为认真贯彻落实安庆市卫生计生委《关于<持续深入开展“平安医院”创建活动实施方案>的通知》精神,继续深入开展平安医院创建活动,健全医疗纠纷处理机制,有效遏制涉医违法案件的发生,推进医院治安综合治理工作,保障医疗质量和医疗安全,构建和谐医患关系。特制订《太湖县人民医院持续深入开展“平安医院”创建活动实施方案》,现印发给你们,请认真遵照执行。

 

 

太湖县人民医院

2017年12月13日


太湖县人民医院持续深入开展“平安医院”

创建活动实施方案

一、主要目标

通过二至三年持续深入开展“平安医院”创建活动,以构建和谐医患关系为中心,以推进医疗责任保险制度为重点,与进一步改善医疗服务行动、医疗质量安全管理专项整治、分级诊疗工作等相结合,逐步建立平安医院建设的长效机制为重点,达到医疗执业环境明显改善,医患关系更加和谐,医患纠纷调处机制逐步完善的目标,为人民群众创造安全有序的诊疗环境,促进卫生事业持续健康发展。

二、主要工作任务

(一)完善我院医疗纠纷预防与处置机制。认真落实省政府《安徽省医疗纠纷预防与处置办法》及市政府《关于贯彻落实安徽省医疗纠纷预防与处置办法的通知》要求;根据前期我县下发的医疗纠纷应急处理预案,进一步规范全院医疗机构内部医疗纠纷应急处置工作程序。

(二)建立健全医疗纠纷赔偿风险分担机制,通过引入保险经纪公司的模式积极推行医疗责任保险。

(三)完善我院医疗纠纷应急处置机制,贯彻落实原卫生部《医院投诉管理办法(试行》),明确医疗投诉管理组织、具体人员、专门场所和相关设施设备,加强医患沟通,及时有效化解医疗纠纷。

(四)建立健全防范体系和治安保卫工作长效机制,严厉打击危害医务人员、患者人身财产安全和破坏医疗秩序的行为,确保我院周边环境优良、安全运行。

(五)建立医疗质量和安全管理责任制和责任追究制,进一步强化医院管理,提高医疗质量,改善医疗服务,加强医疗安全质量不良事件的管理,确保医疗安全,为人民群众提供安全、高效、便捷的医疗服务。

(六)探索新形式下县医院治安综合治理工作的新途径、新方法,提高县医院治安防范控制能力和突发应急事件处置能力。

三、主要工作内容

(一)加强领导,明确责任

建立健全创建平安医院工作机制,建立健全科室联席会议制度,加强科室间协调配合,形成创建工作的合力。

2、各科室要将平安医院创建工作作为端正政风行风的重要手段,把平安医院创建工作纳入本单位社会治安治理目标管理,采取有效措施,切实加强领导。

3、要将引入医疗责任保险工作作为“平安医院”创建工作重点,形成多渠道化解医疗纠纷的工作局面。

 4、各科室要配合相关部门落实工作职责,研究制定创建平安医院工作的具体措施,并组织实施。

5、各科室要依据创建平安医院建设标准和考核评价指南,对本科室平安医院创建工作进行严格自查自纠,将创建平安医院活动的各项工作落到实处。

(二)建立医疗责任保险制度,妥善处理医疗纠纷

 1、实施医疗纠纷第三方调解工作机制。

2、建立医疗责任风险社会分担机制,推行医疗责任保险。按照自愿参与、利益分担的原则,通过引入保险经纪公司的模式,在我院继续深入推广医责险,解决医疗责任赔偿方面存在的问题,提高患者、医院及医务人员防御医疗风险的能力,维护医患双方合法权益。

(三)提高县医院治安防控能力

1、依据国务院《企业、事业单位内部治安保卫工作条例》和公安部《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》以及《关于加强医院安全防范系统建设的指导意见》,加强医疗机构治安综合治理和消防安全管理,严格执行责任制和责任追究制。

2、建立健全我院内部治安保卫组织,配备和充实保安人员,加强夜间治安巡逻力量,定期组织本单位各类人员进行学习培训,提高安全意识和防控技能,不断增强应对如流突发事件的能力。

3、加强医院内部消防设施建设加强重要部位、重点科室和部门的安全防控工作,加强易燃易爆化学危险物品与麻醉、精神药品、各类毒(菌)种和放射源的安全管理,及时排查和消除不安定因素和安全隐患。

4、充分发挥医院警务室作用,并积极配合公安机关依法维护医院正常工作秩序,避免因医疗纠纷引发治安事件。

(四)强化医疗质量管理工作,确保医疗安全   

1、端正办院方向,坚持公益性质,牢固树立“以病人为中心”的服务理念,始终把病人利益和社会效益放在首位。

2、加强医疗质量管理功能,制定医院的质量管理工作体系和质量管理工作计划。

3、每半年组织召开一次医疗质量和医疗安全分析会,评估分析存在的问题和制定整改措施,持续改进医疗质量。

4、加强传染病管理,严禁院内出现传染病疫情局部暴发或流行。

5、做好医院感染预防与控制工作,对重症监护病房(ICU)、手术室、口腔科、胃镜室、血透室、消毒供应室、新生儿室、产科等进行重点监控,防止重大医院感染事件发生。

6、严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗技术规范的操作规程,严格执行医疗核心制度,认真履行岗位职责,廉洁行医,因病施治,规范医疗服务行为。

7、深化优质护理服务,抓好护士人力资源配置、护理工作制度、分级护理原则落实、护理服务操作规程、专科护士培养和使用、护理质量与安全等重点工作,努力提升护理服务和技术水平。

8、建立医疗质量和安全管理工作奖惩办法,把督查考核结果与科室、个人的绩效工资、职称晋升、年度考核、劳动聘用等挂钩,与干部选拔及任用相结合,真正做到奖优罚劣、奖罚分明。

9、严格落实卫生部《医院投诉管理办法(试行)》,在医教科设立医疗纠纷处理办公室,配备工作人员,提供场所和必要的工作设施设备,制定医院投诉管理制度,及时接待化解医疗纠纷。

10、要制定医疗纠纷预防与处置预案,严格执行《医疗事故处理条例》和卫生部《重大医疗过失行为和医疗事故报告制度的规定》,积极应对和及时处理医疗纠纷,坚决杜绝因处理不及时造成群体性上访和聚众闹事事件发生。

 四、职责分工

(一)成立创建“平安医院”领导小组

  长:方书法  邓亚东

副组长:甘志华  郑效珍  黄 平  李友侠  周家林

  员:蔡宗庆  占校平   王佩芝  王 飞  徐汪松

王 丹   陈芳梅  张志英   王少华  张文英  

程政刚  舒铜生  张武汉   吴卫云   章远明 

沈平德  汪昕鑫  黎朝兵

下设办公室:

主 任:蔡宗庆

成 员:王佩芝  沈平德  汪昕鑫  黎朝兵  宋识

领导小组负责综合协调,制定创建工作方案,明确工作目的、任务、要求和年终目标考核体系,作为综合目标考核内容;建立平安医院创建工作评价和考核机制,定期进行检查考核,实行责任制和责任追究制。

(二)医院将创建“平安医院”工作作为重点工作内容,配合综治、司法等部门做好我院医疗纠纷应急处置办法的延期申请工作,充分发挥人民调解组织在化解医疗纠纷中的作用;落实保险经纪公司积极推行医疗责任保险,形成医疗责任风险共担机制,维护医患双方合法权益;严格落实医疗质量和安全管理责任制和责任追究制,加强医院监管,提高医疗服务质量,确保医疗安全。

(三)创建“平安医院”领导小组明确分工,精心组织,措施得力;严格执行医疗质量和安全管理责任制和责任追究制,制定医院医疗质量和医疗安全管理奖惩制度;完善医院治安保障机制和工作机制;建立健全医院投诉管理组织和工作机制,及时化解医疗纠纷,妥善处理好人民群众的合理诉求。

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